Politica de Ressarcimento ou de Cancelamento

  1. Cancelamento e Solicitação

O Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 49, estabelece que o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento de uma compra a qualquer momento antes da entrega ou em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Esse prazo permite que o consumidor reavalie a compra e proteja seus direitos. Para que a solicitação seja aprovada, é necessário entrar em contato com os canais oficiais de atendimento da FT Runfit: e-mail contato@ftrunfit.com.br ou telefone (41) 99932-8510.

 

  1. Devolução

Para que a devolução seja processada, é fundamental que o pedido seja devolvido integralmente. O cliente deve enviar todos os itens nas mesmas condições especificadas na nota fiscal. Este procedimento é essencial para que o cancelamento seja aprovado de acordo com os parâmetros legais.

 

  1. Cancelamento com o pedido ainda em rota de entrega

Nos casos em que o pedido já esteja em rota de entrega, o cliente ainda poderá solicitar o cancelamento. Para isso, é fundamental entrar em contato com nossos canais oficiais de comunicação.
Alternativamente, o cliente pode optar por recusar o recebimento no ato da entrega.


Se o pedido for aceito sem recusa, a equipe da FT Runfit entrará em contato para verificar como o cliente deseja proceder com o cancelamento. Mesmo assim, caso o cliente opte pelo cancelamento, o processo seguirá as normas estabelecidas nesta política.

 

  1. Análise da Solicitação

Todas as solicitações de cancelamento serão analisadas cuidadosamente pela equipe da FT Runfit. Conforme a situação, poderão ser adotados os procedimentos de troca, devolução ou cancelamento. Em casos fortuitos ou de força maior, a FT Runfit reserva-se o direito de cancelar o pedido sem aviso prévio.

 

  1. Ressarcimento

Nos casos em que o cancelamento for solicitado após a confirmação do pagamento, a restituição dos valores será realizada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Ressalta-se que, em nenhuma hipótese, a FT Runfit efetuará o reembolso por forma diferente da original.

 

Essa política também se aplica quando o produto já tiver sido entregue e o cliente, por iniciativa própria, desejar realizar a devolução. Nesses casos, o processo seguirá os mesmos procedimentos estabelecidos, garantindo que o cliente FT Runfit seja reembolsado de forma justa e dentro dos prazos previstos.

 

Política para pagamento com cartão de crédito

 

  1. Estorno

Os pagamentos realizados por cartão de crédito serão reembolsados por meio de estorno, cujo processamento é de responsabilidade da administradora do cartão. Após a confirmação do cancelamento pela FT Runfit junto à administradora, o prazo para que o estorno seja efetivado poderá variar entre duas e até três faturas subsequentes, conforme os procedimentos da própria administradora.

 

  1. Pagamentos Parcelados

Nos casos em que a compra tiver sido parcelada, o valor total será devolvido à administradora do cartão. Caso o cliente já tenha efetuado o pagamento de algumas parcelas, os valores correspondentes serão reembolsados ao cliente conforme a política da administradora do cartão.